课程背景
业务流程体系，是企业中关键的运营管控体系，因而受到众多单位与企业的重视。在多年前，很多单位大力建设业务流程，编制了很多流程表、流程图，但对工作的推动、管理效果却不明显。这其中，不是业务流程没有用，而是各个的单位在操作这项工作时，只重视现象，忽略了业务流程最关键的核心。
业务流程的作用，是总结与集合各项业务操作与合作的优秀经验，经充分检验与磋商，固化为:大家认可与遵循的，有利于保障工作与业务的质量与效率的，-系列的行动步骤与方法。因此，有效的业务流程，有着明确的要求，以及规范的设计与操作原则和动作。不是编写个流程畅就有用的。本课程总结多年的管理经验与管理咨询经验，传授包含:意识、思路、程序、工具、操作方法等全套的，业务流程设计与优化技巧。
课程目录
先导篇
第一讲：业务流程，是高绩效团队的基础
第二讲：业务流程概念，为什么不能引进流程
第三讲：业务流程的特性与作用
第四讲：业务流程建设的经验
第五讲：工作与操作标准-三级流程
第六讲：业务关联与协作-二级流程
第七讲：运营体系管控-一级流程
第八讲：业务流程设计经验-尺度与编码
第九讲：制度与流程-评估经验
第十讲：业务流程评估-问题与原因
第十一讲：业务流程优化－按重要性优化
第十二讲：作业改善的方法-流程优化的方法
讲师介绍
阎金岱
●30年政府单位与国企管理经验
●13年政府部门门]工作经验
●12年培训管理实战经验
●国际注册管理咨询师/中国注册培训师
●国际培训师(高级文凭级)专业人才培训等级证书
●曾任：天津市政府某单位| 主任科员
●曾任：某国企集团|副总、总经理
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