课程背景
沟通成功的首要因素，是互相之间的了解。掌握聆听技术，能够准确判断表达着真实意图,节约时间，提高沟通成功率。同时，准确区别工作中的各种交流，不再事事将沟通，什么事情都得矫情一番，会提高同事的和谐率。掌握各种工作情景中的交流方法，就能够既顺畅工作，又形成良好的人脉。
课程目录
先导篇
第一讲：交流概念－交流与沟通
第二讲：聆听的含义与要素
第三讲：语言的含义判断
第四讲：听言观行－语气与动作的含义
第五讲：准确判断－表达的三种方式
第六讲：促进和谐－受欢迎的聆听者
第七讲：受欢迎的表达要素
第八讲：表达善意，交流的进行基础
第九讲：表达平等，沟通的基本礼仪
第十讲：表达清晰，才会有结果
第十一讲：表达技术小结
第十二讲：与上级沟通尊重中的请教
第十三讲：对上情景沟通－接受任务与请示
第十四讲：对上情景沟通－报告与进谏
第十五讲：与同事交流－讲情讲利，少讲理
第十六讲：与同事交流－双赢，算利益
第十七讲：带团队中－与下属交流的情景
第十八讲：与下属交流－注意平等与正向
讲师介绍
阎金岱老师
30年政府单位与国企管理经验
◆13年政府部门工作经验
◆12年培训管理实战经验
◆国际注册管理咨询师/中国注册培训师
◆国际培训师(高级文凭级)专业人才培训等级证书
◆曾任:天津市政府某单位|主任科员
◆曾任:某国企集团|副总、总经理
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