课程背景
管理者在团队建设与管理过程中，不可避免地会遇到员工的各类互相抵制、冲突的问题。无论是隐形的抵制、对抗，还是显性的冲突，都耽误了工作损害了团队与企业的利益。同时，各类冲突也会导致团队文化的扭曲，甚至导致人才的流失。解决各类冲突，是管理者必须的技能。
《冲突管理技术》课程，分析了冲突的表现和原因，提出了预防冲突的方法，并解析介绍八种冲突;
表现的管理策略。是实用的团队管理分项技术，是保障团队合作与执行的实用技术。管理者能够根据企业中发生的冲突现象，以课程教授的方法，有效管理与减少冲突。
课程目录
先导篇
第一讲：引发冲突的原因-利益与执念
第二讲：引发冲突的原因-误解与水准
第三讲：冲突的发展与烈度
第四讲：从机制与管理上防止冲突
第五讲：引导异见发挥良性作用
第六讲：处理冲突的原则
第七讲：误解与不理解，不须辩解
第八讲：情绪之争，理解与调侃
第九讲：利益冲突，要出手
讲师介绍
阎金岱老师
30年政府单位与国企管理经验
13年政府部门工作经验
12年培训管理实战经验
国际注册管理咨询师/中国注册培训师
国际培训师(高级文凭级)专业人才培训等级证书
曾任:天津市政府某单位|主任科员
曾任:某国企集团|副总、总经理
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