课程背景
本课程简介了如何从客户问题中获益。您将了解解决客户问题的意义，学习解决客户问题应当遵循的六个步骤，以及如何按照缩略词YES有效地对客户说“不”。您将学习以下四个方面的内容。
课程目录
01.学习目标
02.解决客户问题的意义
03.从客户投诉中获益
04.解决客户问题的六大步骤
05.有效说“不”
06.总结
如何加入学习？
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